LU S.A.R.L transmettra au Client une confirmation de réception de sa commande ainsi qu’un récapitulatif de sa commande par courrier électronique.

5.2 – Validation de la commande

Aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée une fois la commande payée, sauf dans les conditions prévues dans les présentes CVG.

ILU S.A.R.L pourra dans certains cas demander au Client de fournir des informations complémentaires via un formulaire à remplir. Ce document devra être retourné par email accompagné d’une copie de la pièce d’identité du Client et d’une copie du moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande.

Le Client devra vérifier dans les plus brefs délais le contenu de la confirmation de sa commande et signaler immédiatement à ILU S.A.R.L d’éventuelles erreurs ou omissions. Les données enregistrées par la Boutique en ligne Europe constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre ILU S.A.R.L et le Client. En cas de conflit entre ILU S.A.R.L et l’un de ses Clients sur une transaction effectuée sur la Boutique en ligne Europe, les données enregistrées par ILU S.A.R.L sont considérées comme preuve irréfragable du contenu de la transaction. Pour tout achat, la facture sera disponible en allant dans la rubrique « Mon Compte » accessible depuis la Boutique en ligne Europe.

Conformément aux dispositions de l’article L.134-2 du Code de la Consommation, lorsqu’une commande porte sur un montant égal ou supérieur à cent vingt (120) euros, ILU S.A.R.L conserve l’écrit qui constate le contrat conclu entre ILU S.A.R.L et un Client par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat ou de la date de livraison du bien pendant une durée de 10 ans. Vous disposez alors d’un droit d’accès à ce document à tout moment sur simple demande effectué auprès du Service Client à l’adresse ci – après: email après justification de votre identité.

Article 6. Livraison

Pour des raisons de sécurité, les Articles achetés sur la Boutique en ligne Europe seront livrés dans un emballage banalisé. La signature d’un adulte âgé de 18 ans ou plus sera exigée au moment de la livraison.

N’oubliez pas de signaler, lors de la réception, tout paquet endommagé.

6.1 Zones de livraison

Les Articles achetés sur la Boutique en ligne Europe ne peuvent être livrés que dans les pays mentionnés à l’article 1 ci dessus. Toute adresse située en dehors de ces pays sera refusée au cours du processus de commande. Pour des raisons de sécurité, aucune commande pour laquelle une adresse d’hôtel, une adresse cedex ou boite postale est fournie ne pourra être traitée.

Pour toute commande émanant d’un pays ne figurant pas sur la liste, vous pouvez nous contacter par email: email

6.2 Modalités et frais de livraison et frais de transport

Pour la France et pour les pays européens mentionnés à l’article 1 ci-dessus, les Articles seront livrés par par Colissimo La Poste ou par DHL Express. Les commandes seront expédiées du mardi au vendredi, sauf jours fériés.

La livraison de la marchandise devra se faire en présence d’une personne majeure, le livreur se présente et fait signer au destinataire la réception du colis.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres du destinataire.

Au moment de la livraison, Vous devez vérifier la conformité des Articles et indiquer, sur le bon de livraison de DHL Express, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, endommagé, Article endommagé, manquant…)

Vous devez ensuite contacter le Service client par email : email

En cas de non-conformité des Articles ou s’ils ne Vous donnent pas satisfaction, Vous pouvez les retourner et en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues à l’article 7 ci-dessous.

6.3 Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent des Articles commandés et du pays de la commande et Vous seront indiqués lors de votre commande. Les délais maximums de livraison sont de quinze (15) jours.

Dans l’hypothèse où ILU S.A.R.L n’est pas en mesure de livrer les Articles commandés en raison d’une indisponibilité soudaine, même temporaire, de ces derniers, elle en informera sans délai le Client et au plus tard dans les trente (30) jours par courrier électronique.

Les sommes déjà payées par le Client lui seront remboursées dans les plus brefs délais et au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes qu’il a versées.

Article 7 – Droit de rétractation – Retours – Echanges – Remboursement

7. 1 Conditions

ILU S.A.R.L souhaite garantir la satisfaction totale du Client.

Le Client bénéficiera d’un droit de rétractation légal qu’il pourra exercer pendant quatorze (14) jours suivant la réception de l’Article commandé, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les échanges sont également possibles sous un délai de quatorze (14) jours.

Le délai court à compter de la réception des produits Marie-Hélène d